Política de envío

ENVÍO INTERNACIONAL

SUPAREE realiza envíos que cubren América del Norte y del Sur. Empleamos los servicios de transportistas internacionales principales y de confianza para garantizar que su paquete llegue a su destino de forma segura. Ofrecemos varios métodos de envío, incluidos FedEx, USPS, DHL, UPS y EMS. Sus pedidos se despacharán en un plazo de 24 a 72 horas. Los pedidos nacionales siempre se envían desde nuestro almacén en SoCal, EE. UU., para garantizar los tiempos de entrega más rápidos, aunque pueden ocurrir excepciones raras debido a la escasez de existencias, por lo que es posible que debamos realizar el envío desde un almacén diferente que ofrezca el tiempo de entrega más rápido. Por lo general, la entrega tardará entre 1 y 7 días hábiles. Debido a los desafíos planteados por la pandemia, nuestro transportista experimenta temporalmente retrasos en los envíos, lo que puede retrasar su entrega. Siempre trabajamos para hacerle llegar su paquete de la manera más rápida y segura posible.

Nota: Si elige el envío exprés internacional, es posible que deba pagar impuestos, según su país. Afectado por la COVID-19, habrá algunos retrasos en la entrega. Si el paquete no se entrega a tiempo, no dude en comunicarse con nosotros primero. Resolveremos cualquier problema juntos.

  • FedEx: La entrega tarda aproximadamente entre 3 y 10 días hábiles.

  • USPS: La entrega tarda aproximadamente entre 3 y 10 días hábiles.

  • DHL: La entrega tarda aproximadamente entre 3 y 5 días hábiles.

  • UPS: La entrega tarda aproximadamente entre 3 y 7 días hábiles.

  • EMS: La entrega tarda aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles.

Los pedidos internacionales para el resto del mundo se envían desde No. 111, Huiqiao Building, No. 6, Xingfu Road, Pengshang, Helong Street, Baiyun District, Guangzhou, China.

  • DHL: La entrega tarda aproximadamente entre 5 y 8 días hábiles.

Si el paquete no se entrega a tiempo, no dude en comunicarse con nosotros primero. Resolveremos cualquier problema juntos.

Costo de Envío

Para EE. UU.:

  • Precio del producto inferior a $69: tarifa de envío de $8.99

  • Precio del producto superior a $69: ofrecemos envío gratuito

Para otros países, excepto Estados Unidos:

  • Peso del producto de 0 a 3 kg: tarifa de envío de $45

  • Peso del producto de más de 3 kg: tarifa de envío de $75

No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta.

Tiempo de Envío

Los pedidos se enviarán dentro de las 24 a 72 horas; estos son nuestros tiempos de envío estándar excluyendo los fines de semana. Si realiza un pedido durante el fin de semana, comenzaremos a procesar los pedidos el siguiente día hábil.

Pero si tiene alguna demanda especial, déjenos un mensaje y haremos todo lo posible para enviar el pedido según sus necesidades. Después de que se envía un pedido, se le envía un correo electrónico automatizado de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Si necesita asistencia, visite nuestra página "Contáctenos". Si necesita el enlace del transportista para rastrear el paquete, envíenos un correo electrónico.

Seguimiento de Envío

Si un miembro ha pedido nuestros productos con éxito, puede visitar: Mi cuenta > Pedidos, buscar el número de pedido correspondiente, verificar el estado del pedido y comprobar el estado de entrega de los pedidos en el estado del pedido; puede ir al sitio web de la empresa de logística, ingresar el número de seguimiento allí y se le presentará la información de seguimiento.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • No realizamos envíos a direcciones APO/FPO. Los envíos a Alaska, Hawái o Puerto Rico pueden superar el tiempo de entrega normal.

  • El envío acelerado no se ofrece a direcciones de envío de apartados postales (P.O. Box).

  • No ofrecemos envíos al día siguiente (overnight shipping).

  • Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico: support@suparee.com

Daños por Envío:

Todos los productos se empaquetan cuidadosamente para el envío y los casos de daños rara vez ocurren. Si recibe un producto dañado, tome fotos y comuníquese con nosotros pronto, nuestro servicio le ayudará. (Las fotos digitales del producto dañado son necesarias para nuestras reclamaciones por daños. Las pruebas deben enviarse dentro de las 48 horas posteriores a su recepción). Le responderemos dentro de las 24 horas.

Paquete Devuelto:

Para que el servicio de mensajería pueda comunicarse con usted, mantenga su teléfono móvil disponible durante este período. Si no recibe el paquete a tiempo, será devuelto al lugar de envío. No seremos responsables de ninguna pérdida causada por este motivo.