Envíos internacionales

SUPAREE realiza envíos a América del Norte y del Sur. Empleamos los servicios de las principales y confiables empresas de transporte internacionales para garantizar que su paquete llegue a su destino de manera segura. Ofrecemos varios métodos de envío, incluidos FedEx, USPS, DHL, UPS y EMS. Sus pedidos se despacharán en un plazo de 24 a 72 horas. Los pedidos nacionales siempre se envían desde nuestro almacén de SoCal, EE. UU., para obtener los tiempos de entrega más rápidos, pero pueden ocurrir excepciones raras debido a la escasez de existencias, por lo que es posible que tengamos que enviar desde un almacén diferente, el que ofrezca el tiempo de entrega más rápido. Normalmente, la entrega tardará de 5 a 7 días hábiles. Debido a los desafíos planteados por la pandemia, nuestro transportista está experimentando retrasos temporales en los envíos, lo que puede retrasar su entrega. Siempre trabajamos para que su paquete le llegue lo más rápido y seguro posible.

Nota: Si elige el envío exprés internacional, es posible que deba pagar impuestos, según su país. Debido a la COVID-19, habrá algunos retrasos en la entrega. Si el paquete no se entrega a tiempo, no dude en ponerse en contacto con nosotros primero. Resolveremos cualquier problema juntos.

• FedEx: La entrega tardará entre 3 y 10 días hábiles.
• USPS: La entrega tardará entre 3 y 10 días hábiles.
• DHL: La entrega tardará entre 3 y 5 días hábiles.
• UPS: La entrega tardará entre 3 y 7 días hábiles.
• EMS: La entrega tardará entre 10 y 15 días hábiles.
• DHL: La entrega tardará entre 5 y 8 días hábiles.

Nota: Algunos artículos grandes se enviarán a través de logística marítima de UPS desde el almacén de HK si están agotados en el almacén de EE. UU. Como parrillas, puertas tubulares, cubiertas de automóviles, etc. La entrega por logística marítima tardará entre 20 y 45 días. Para obtener más detalles, consulte el enlace del producto o confirme con el servicio al cliente antes de realizar el pedido.

Si el paquete no se entrega a tiempo, no dude en contactarnos primero. Resolveremos cualquier problema juntos.

Costo de envío

• Para EE. UU. ( (No incluye Alaska, Hawái, Puerto Rico)
• Monto del pedido < $69, tarifa de envío: $8.99
• Monto del pedido ≥ $69, ofrecemos envío gratis
• Para otras regiones (incluye Alaska, Hawái, Puerto Rico de Estados Unidos) y países
• Peso del producto de 0 a 3 kg, tarifa de envío: $45
• Peso del producto superior a 3 kg, tarifa de envío: $75

No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.

Tiempo de envío

Los pedidos se enviarán en un plazo de 24 a 72 horas, estos son nuestros tiempos de envío estándar, excluidos los fines de semana. Si realiza un pedido durante el fin de semana, comenzaremos a procesar los pedidos el siguiente día hábil.
Pero si tiene alguna demanda especial, déjenos un mensaje y haremos todo lo posible para enviar el pedido de acuerdo con sus necesidades. Después de que se envía un pedido, se le envía un correo electrónico de confirmación de envío automatizado con la información de seguimiento.
Si necesita ayuda, visite nuestra página 'Contáctenos'. Si necesita el enlace del transportista para rastrear el paquete, envíenos un correo electrónico.

Seguimiento de envíos

Si un miembro ha pedido con éxito nuestros productos, puede visitar: Mi cuenta > Pedidos, encontrar el número de pedido correspondiente, verificar el estado del pedido, verificar el estado de entrega de los pedidos en el estado del pedido, puede ir al sitio web de la empresa de logística, ingresar el número de seguimiento allí y se le presentará la información de seguimiento.

Tenga en cuenta:

• No realizamos envíos a direcciones APO/FPO. Los envíos a Alaska, Hawái o Puerto Rico pueden exceder el tiempo de entrega normal.
• El apartado de correos puede causar fallas en la entrega. Complete la dirección física tanto como sea posible al realizar un pedido.
• No ofrecemos envío al día siguiente.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico: support@suparee.com

Daños en el envío:

Todos los productos se empaquetan cuidadosamente para el envío y rara vez ocurren daños. Si recibe un producto dañado, tome fotos y contáctenos pronto, nuestro servicio lo ayudará. (Las fotos digitales del producto dañado son necesarias para nuestras reclamaciones por daños. Las pruebas deben enviarse dentro de las 48 horas posteriores a su recepción). Le responderemos dentro de las 24 horas.

Paquete devuelto:

Para que el mensajero pueda contactarlo, mantenga el teléfono móvil libre durante este período. Si no recibe el paquete a tiempo, se devolverá al lugar de envío. No nos haremos responsables de ninguna pérdida causada por este motivo.