Pagos y seguridad

  • Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Estándares de Seguridad PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

  • Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital de los clientes es rápido, fácil y seguro.

    Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (impulsada por Shopify) aquí.

  • Para obtener más información, es posible que también desee leer los Términos de servicio de Shopify aquí o la Declaración de privacidad aquí.

  • Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.

Envío y entrega

  • Los envíos nacionales pueden tardar hasta 5 días hábiles.

    Los envíos internacionales podrían tardar hasta 14 días hábiles.

    Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual.

  • Los gastos de envío pueden variar según su región y se calculan al finalizar la compra.

    Aquí están todos los detalles de nuestra Política de envío.

  • Sí, ofrecemos envío gratis para pedidos nacionales grandes. Consulta el carrito para ver la oferta actual de envío gratis.

  • Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.

    Tenga en cuenta que el envío gratuito no es aplicable para pedidos internacionales y que las tarifas de envío pueden variar según su región.

  • Puede encontrar una lista completa de todas nuestras zonas de envío aquí.

    Si su país o región no se menciona, no dude en ponerse en contacto con nosotros para ver si podemos resolver los detalles.

Garantía y reparaciones

  • Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad.

    Nuestra garantía ofrece una seguridad contra defectos de fabricación.

    La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Notifíquenos en un plazo de 2 meses a partir de la detección de cualquier defecto.

    No cubre golpes, uso indebido u otros problemas que no sean atribuibles a defectos de fabricación.

  • Se puede añadir una garantía extendida a sus productos por un coste adicional.

    Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías extendidas.

  • La garantía extendida podría tener un costo diferente dependiendo del tipo de producto y del período de extensión.

    Póngase en contacto para obtener más información.

Devoluciones y reembolsos

  • Sí, ofrecemos reembolsos completos y parciales.

    Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, por favor, pregunte.

  • Se puede presentar una solicitud de reembolso dentro del mes siguiente a la compra.

  • En el caso de que el producto y el embalaje estén sin abrir y sin daños, usted es elegible para un reembolso completo.

    En el caso de que el embalaje haya sido abierto y el producto haya sido utilizado, usted es elegible para un reembolso parcial.

    En el caso de que un producto haya sido dañado, y el daño no esté cubierto por su garantía, usted no es elegible para un reembolso.

    Por favor, consulte nuestros Términos de servicio para ver si es elegible para un reembolso.

  • Cuando un pedido no incluye envío gratuito, todos los costos de envío (incluido el envío de devolución) corren a cargo del cliente.

  • Cuando un pedido incluye envío gratuito, solo el costo del envío de devolución corre a cargo del cliente.