Pagos y seguridad
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Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Estándares de Seguridad PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
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Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital de los clientes es rápido, fácil y seguro.
Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (impulsada por Shopify) aquí.
Envío y entrega
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Los envíos nacionales pueden tardar hasta 5 días hábiles.
Los envíos internacionales podrían tardar hasta 14 días hábiles.
Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual. -
Los gastos de envío pueden variar según su región y se calculan al finalizar la compra.
Aquí están todos los detalles de nuestra Política de envío. -
Sí, ofrecemos envío gratis para pedidos nacionales grandes. Consulta el carrito para ver la oferta actual de envío gratis.
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Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.
Tenga en cuenta que el envío gratuito no es aplicable para pedidos internacionales y que las tarifas de envío pueden variar según su región. -
Puede encontrar una lista completa de todas nuestras zonas de envío aquí.
Si su país o región no se menciona, no dude en ponerse en contacto con nosotros para ver si podemos resolver los detalles.
Garantía y reparaciones
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Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad.
Nuestra garantía ofrece una seguridad contra defectos de fabricación.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Notifíquenos en un plazo de 2 meses a partir de la detección de cualquier defecto.
No cubre golpes, uso indebido u otros problemas que no sean atribuibles a defectos de fabricación. -
Se puede añadir una garantía extendida a sus productos por un coste adicional.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías extendidas.
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La garantía extendida podría tener un costo diferente dependiendo del tipo de producto y del período de extensión.
Póngase en contacto para obtener más información.
Devoluciones y reembolsos
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Sí, ofrecemos reembolsos completos y parciales.
Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, por favor, pregunte. -
Se puede presentar una solicitud de reembolso dentro del mes siguiente a la compra.
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En el caso de que el producto y el embalaje estén sin abrir y sin daños, usted es elegible para un reembolso completo.
En el caso de que el embalaje haya sido abierto y el producto haya sido utilizado, usted es elegible para un reembolso parcial.
En el caso de que un producto haya sido dañado, y el daño no esté cubierto por su garantía, usted no es elegible para un reembolso.
Por favor, consulte nuestros Términos de servicio para ver si es elegible para un reembolso.
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Cuando un pedido no incluye envío gratuito, todos los costos de envío (incluido el envío de devolución) corren a cargo del cliente.
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Cuando un pedido incluye envío gratuito, solo el costo del envío de devolución corre a cargo del cliente.