SUPAREE realiza envíos a Norteamérica y Sudamérica. Empleamos los servicios de las principales y más confiables empresas de transporte internacional para asegurar que su paquete llegue a su destino de manera segura. Ofrecemos varios métodos de envío, incluidos FedEx, USPS, DHL, UPS y EMS. Sus pedidos se despacharán en un plazo de 24 a 72 horas; si hay algún caso especial, nos pondremos en contacto con usted primero. Los pedidos nacionales siempre se envían desde nuestro almacén en el sur de California, EE. UU., para obtener los tiempos de entrega más rápidos, pero pueden ocurrir raras excepciones debido a la escasez de existencias, por lo que podríamos tener que enviar desde un almacén diferente, el que ofrezca el tiempo de entrega más rápido. La entrega tardará normalmente de 5 a 7 días hábiles. Debido a los desafíos planteados por la pandemia, nuestro transportista está experimentando temporalmente retrasos en los envíos, lo que puede retrasar su entrega. Siempre trabajamos para que su paquete le llegue lo más rápido y seguro posible.

Nota: Si elige el envío exprés internacional, es posible que deba pagar impuestos, dependiendo de su país.

Si el paquete no se entrega a tiempo, no dude en contactarnos primero. Resolveremos cualquier problema juntos.

Costo de envío

Para EE. UU. (No incluye Alaska, Hawái, Puerto Rico)

Precio del producto inferior a $69, tarifa de envío: $8.99

Precio del producto superior a $69, ofrecemos envío gratuito

Para otras regiones (incluye Alaska, Hawái, Puerto Rico de Estados Unidos) y países

Peso del producto de 0 a 3 kg, tarifa de envío: $45

Peso del producto superior a 3 kg, tarifa de envío: $75

No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.

Tiempo de envío
Los pedidos se enviarán en un plazo de 24 a 72 horas; estos son nuestros tiempos de envío estándar, excluyendo los fines de semana. Si realiza un pedido durante el fin de semana, comenzaremos a procesar los pedidos el siguiente día hábil.
Pero si tiene alguna demanda especial, déjenos un mensaje y haremos todo lo posible para enviar el pedido de acuerdo con sus necesidades. Después de que se envía un pedido, se le envía un correo electrónico de confirmación de envío automatizado con la información de seguimiento.

Si necesita ayuda, visite nuestra página 'Contáctenos'. Si necesita el enlace del transportista para rastrear el paquete, envíenos un correo electrónico.

Seguimiento de envío

Si un miembro ha pedido con éxito nuestros productos, puede visitar: Mi cuenta > Pedidos, encontrar el número de pedido correspondiente, verificar el estado del pedido, verificar el estado de entrega de los pedidos en el estado del pedido, puede ir al sitio web de la empresa de logística, ingresar el número de seguimiento allí y se le presentará la información de seguimiento.

Tenga en cuenta:

No realizamos envíos a direcciones APO/FPO. Los envíos a Alaska, Hawái o Puerto Rico pueden exceder el tiempo de entrega normal.

No se ofrece envío acelerado a direcciones de envío de apartados postales.

No ofrecemos envío al día siguiente.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico: support@suparee.com

Política de devolución de 30 días

Considerando el servicio al cliente como el estándar más alto, Suparee ofrece un servicio de devolución de 30 días en todos nuestros productos.

Si necesita devolver algún artículo de Suparee, contáctenos primero y devuelva los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto para obtener un reembolso (El cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución. No hay exclusiones a esta política).

El número de logística de devolución y la confirmación del pedido son necesarios para acelerar el proceso.

El artículo devuelto debe estar sin usar y en su embalaje original; la falta de artículos puede no resultar en un reembolso completo.

Se cobrará un 20% o más del precio de compra como tarifa de reabastecimiento. No se aceptará ninguna devolución después de que hayan transcurrido 30 días.

El reembolso se emitirá generalmente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de todos los artículos devueltos. Póngase en contacto con nosotros si aún no ha recibido el reembolso. (Los gastos de envío no son reembolsables si el producto ya ha sido enviado)

Garantía y reemplazo por defectos:

Suparee ofrece una garantía de 12 meses para la mayoría de los productos. La garantía comienza a partir de la fecha de compra inicial y finaliza un año después.

Los productos defectuosos, los productos que funcionan mal y los artículos que se dañaron durante el envío están cubiertos por nuestra Garantía Suparee. Si encuentra alguno de los problemas anteriores, contáctenos para que podamos resolver su problema lo antes posible.

Explique los productos defectuosos con imágenes y videos.

Después de la confirmación, podemos solicitarle que nos devuelva la pieza defectuosa; en este caso, Suparee pagará las etiquetas de envío de devolución. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de todos los gastos de envío de reemplazo.

Suparee no será responsable de ningún daño artificial.

Póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo para acelerar el procedimiento.

📧 Correo electrónico: support@suparee.com