Pourquoi le paiement a-t-il été refusé ?
Il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles une transaction a été refusée ou n'a pas été effectuée dans son intégralité. Veuillez consulter les points suivants pour vérifier à nouveau.
- Numéro de carte de crédit erroné
- Premier achat en ligne
- Fonds insuffisants pour couvrir la transaction
- Votre banque a fixé une limite de dépenses pour votre carte de crédit (consultez votre banque)
- Votre banque a refusé la transaction (consultez votre banque).
- Votre banque n'autorise pas les transactions par Internet (consultez votre banque pour activer les transactions en ligne pour votre carte).
- L'adresse de livraison et de facturation sont différentes (contactez-nous pour une vérification supplémentaire afin que nous puissions traiter votre transaction)
- L'adresse IP est différente de celle du pays émetteur de votre carte (veuillez vérifier votre ordinateur ou votre téléphone si vous utilisez un proxy ou si vous voyagez dans un autre pays, nous pourrons vous demander une vérification supplémentaire dans ce cas)
- Carte de crédit figurant sur une liste noire
- Commande plus importante que la normale
- Tentatives de paiement multiples à l'aide de différentes cartes de crédit
- Transactions effectuées sur plusieurs cartes, toutes expédiées à une seule adresse
- Transactions multiples sur une carte sur une courte période
- Transactions multiples sur une carte avec une seule adresse de facturation, expédiées à plusieurs adresses
- Plusieurs cartes utilisées à partir d'une seule adresse IP
- Commandes provenant d'adresses Internet utilisant des services de messagerie gratuits
- La carte n'a pas été déclarée perdue ou volée (bien qu'elle puisse en fait être perdue, volée ou compromise [détails de la carte obtenus ou copiés de manière inappropriée] et que le propriétaire de la carte n'en soit pas conscient).