SUPAREE realiza envíos a América del Norte y del Sur. Empleamos los servicios de las principales y confiables empresas de transporte internacional para asegurar que su paquete llegue a su destino de manera segura. Ofrecemos varios métodos de envío, incluidos FedEx, USPS, DHL, UPS y EMS. Sus pedidos se enviarán en un plazo de 24 a 72 horas; si hay algún caso especial, nos comunicaremos con usted primero. Los pedidos nacionales siempre se envían desde nuestro almacén de SoCal, EE. UU., para los tiempos de entrega más rápidos, pero pueden ocurrir excepciones raras debido a la escasez de existencias, por lo que es posible que tengamos que enviar desde un almacén diferente. Cualquiera que ofrezca el tiempo de entrega más rápido. Normalmente, la entrega tardará de 5 a 7 días hábiles. Debido a los desafíos planteados por la pandemia, nuestro transportista está experimentando retrasos en los envíos, lo que puede retrasar su entrega. Siempre trabajamos para que su paquete le llegue lo más rápido y seguro posible.

Nota: Si elige el envío exprés internacional, es posible que deba pagar impuestos, según su país.

Si el paquete no se entrega a tiempo, no dude en contactarnos primero. Resolveremos cualquier problema juntos.

Costo de envío

Para EE. UU. (No incluye Alaska, Hawái, Puerto Rico)

Precio del producto inferior a $69, tarifa de envío: $8.99

Precio del producto superior a $69, ofrecemos envío gratuito

Para otras regiones (incluye Alaska, Hawái, Puerto Rico de Estados Unidos) y países

peso del producto de 0 a 3 kg, tarifa de envío: $45

peso del producto superior a 3 kg, tarifa de envío: $75

No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.

Tiempo de envío
Los pedidos se enviarán en un plazo de 24 a 72 horas; estos son nuestros tiempos de envío estándar, excluidos los fines de semana. Si realiza un pedido durante el fin de semana, comenzaremos a procesar los pedidos el siguiente día hábil.
Pero si tiene alguna demanda especial, déjenos un mensaje y haremos todo lo posible para enviar el pedido según sus necesidades. Después de que se envía un pedido, se le envía un correo electrónico de confirmación de envío automatizado con la información de seguimiento.

Si necesita ayuda, visite nuestra página 'Contáctenos'. Si necesita el enlace del transportista para rastrear el paquete, envíenos un correo electrónico.

Seguimiento de envíos

Si un miembro ha pedido con éxito nuestros productos, puede visitar: Mi cuenta > Pedidos, encontrar el número de pedido correspondiente, verificar el estado del pedido, verificar el estado de entrega de los pedidos en el estado del pedido, puede ir al sitio web de la empresa de logística, ingresar el número de seguimiento allí y se le presentará la información de seguimiento.

Tenga en cuenta:

No realizamos envíos a direcciones APO/FPO. Los envíos a Alaska, Hawái o Puerto Rico pueden exceder el tiempo de entrega normal.

No se ofrece envío acelerado a direcciones de envío de apartados postales.

No ofrecemos envío al día siguiente.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico: support@suparee.com

Política de devolución de 30 días

Considerando el servicio al cliente como el estándar más alto, Suparee ofrece un servicio de devolución de 30 días en todos nuestros productos.

Si necesita devolver algún artículo de Suparee, contáctenos primero y devuelva los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto para obtener un reembolso (El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución. No hay exclusiones a esta política).

Para acelerar el proceso, se necesita el número de logística de devolución y la confirmación del pedido.

El artículo devuelto debe estar sin usar y en su embalaje original; la falta de artículos puede no resultar en un reembolso completo.

Se cobrará una tarifa de reposición del 20% o más del precio de compra. No se aceptarán devoluciones después de 30 días.

El reembolso se emitirá generalmente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de todos los artículos devueltos. Comuníquese con nosotros si aún no ha recibido el reembolso. (Los gastos de envío no son reembolsables si el producto ya ha sido enviado)

Garantía y reemplazo por defectos:

Suparee ofrece una garantía de 12 meses para la mayoría de los productos. La garantía comienza a partir de la fecha de compra inicial y termina un año después.

Los productos defectuosos, los productos que funcionan mal y los artículos que se dañaron durante el envío están cubiertos por nuestra garantía de Suparee. Si encuentra alguno de los problemas anteriores, contáctenos para que podamos resolver su problema lo antes posible.

Explique los productos defectuosos con imágenes y videos.

Después de la confirmación, podemos solicitarle que nos devuelva la pieza defectuosa; en este caso, Suparee pagará las etiquetas de envío de devolución. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de todos los costos de envío de reemplazo.

Suparee no será responsable de ningún daño artificial.

Contáctenos antes de devolver cualquier artículo para agilizar el procedimiento.

📧 Correo electrónico: support@suparee.com