SUPAREE realiza envíos a toda Norteamérica y Sudamérica. Utilizamos los servicios de los principales transportistas internacionales de confianza para garantizar que su paquete llegue a su destino de forma segura. Ofrecemos varios métodos de envío, como FedEx, USPS, DHL, UPS y EMS. Sus pedidos se enviarán en un plazo de 24 a 72 horas; si hay algún caso especial, nos pondremos en contacto con usted primero. Los pedidos nacionales siempre se envían desde nuestro almacén de SoCal, EE. UU., para obtener los tiempos de entrega más rápidos, pero pueden producirse raras excepciones por falta de existencias, por lo que es posible que tengamos que enviar desde un almacén diferente que ofrezca el tiempo de entrega más rápido. Normalmente, la entrega tarda de 5 a 7 días laborables. Debido a los desafíos que plantea la pandemia, nuestro transportista está experimentando retrasos temporales en los envíos, lo que puede retrasar su entrega. Siempre trabajamos para que su paquete le llegue lo más rápida y seguramente posible.

Nota: Si elige Express internacionalmente, es posible que deba pagar impuestos, dependiendo de su país.

Si el paquete no se entrega a tiempo, no dude en ponerse en contacto con nosotros primero. Resolveremos cualquier problema juntos.

Coste de envío

Para EE. UU. (no incluye Alaska, Hawái, Puerto Rico)

Precio del producto inferior a 69 $, tarifa de envío: 8,99 $

Precio del producto superior a 69 $, ofrecemos envío gratuito

Para otras regiones (incluye Alaska, Hawái, Puerto Rico de Estados Unidos) y países

Peso del producto de 0 a 3 kg, tarifa de envío: 45 $

Peso del producto superior a 3 kg, tarifa de envío: 75 $

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

Tiempo de envío
Los pedidos se enviarán en un plazo de 24 a 72 horas, estos son nuestros tiempos de envío estándar sin incluir los fines de semana. Si realiza un pedido el fin de semana, comenzaremos a procesar los pedidos el siguiente día hábil.
Pero si tiene alguna demanda especial, déjenos un mensaje y haremos todo lo posible para enviar el pedido según sus necesidades. Después de que se envía un pedido, se le envía un correo electrónico de confirmación de envío automatizado con la información de seguimiento.

Si necesita ayuda, visite nuestra página 'Contáctenos'. Si necesita el enlace del transportista para rastrear el paquete, envíenos un correo electrónico.

Seguimiento de envíos

Si un miembro ha pedido con éxito nuestros productos, puede visitar: Mi cuenta > Pedidos, buscar el número de pedido correspondiente, verificar el estado del pedido, verificar el estado de entrega de los pedidos en el estado del pedido, puede ir al sitio web de la empresa de logística, ingresar el número de seguimiento allí y se le presentará la información de seguimiento.

Tenga en cuenta:

No realizamos envíos a direcciones APO/FPO. Los envíos a Alaska, Hawái o Puerto Rico pueden exceder el tiempo de entrega normal.

No se ofrece envío acelerado a direcciones de envío de apartados postales.

No ofrecemos envío al día siguiente.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: support@suparee.com

Política de devolución de 30 días

Considerando el servicio al cliente como el estándar más alto, Suparee ofrece un servicio de devolución de 30 días en todos nuestros productos.

Si necesita devolver algún artículo de Suparee, contáctenos primero y devuelva los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto para obtener un reembolso (El cliente es responsable de todos los costos de envío de la devolución. No hay exclusiones a esta política).

Se necesitan el número de logística de devolución y la confirmación del pedido para acelerar el proceso.

El artículo devuelto debe estar sin usar y en su embalaje original; la falta de artículos puede no resultar en un reembolso completo.

Se cobrará un 20% o más del precio de compra como tarifa de reposición. No se aceptarán devoluciones después de que hayan transcurrido 30 días.

El reembolso generalmente se emitirá dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de todos los artículos devueltos. Comuníquese con nosotros si aún no ha recibido el reembolso. (Los gastos de envío no son reembolsables si el producto ya ha sido enviado)

Garantía y reemplazo de productos defectuosos:

Suparee ofrece una garantía de 12 meses para la mayoría de los productos. La garantía comienza a partir de la fecha de compra inicial y finaliza un año después.

Los productos defectuosos, los productos que funcionan mal y los artículos que se dañaron durante el envío están bajo nuestra Garantía Suparee. Si encuentra alguno de los problemas anteriores, contáctenos para que podamos resolver su problema lo antes posible.

Por favor, explique los productos defectuosos con imágenes y videos.

Después de la confirmación, es posible que le solicitemos que nos devuelva la pieza defectuosa; en este caso, Suparee pagará las etiquetas de envío de devolución. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de todos los costos de envío del reemplazo.

Suparee no será responsable de ningún daño artificial.

Póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo para agilizar el procedimiento.

📧 Correo electrónico: support@suparee.com

P: ¿Necesito registrarme antes de realizar un pedido?

R: Sí. Puede explorar nuestros productos sin registrarse. Una vez que esté listo para realizar un pedido, le pediremos que inicie sesión o se registre con nosotros.

P: ¿Dónde puedo comprar productos de SUPAREE?

R: Los productos SUPAREE están disponibles en Amazon y en la tienda en línea aquí, también en Facebook más tarde; aún no tenemos distribuidores. Vendemos nuestros productos directamente al "usuario final" para ofrecer precios bajos con alta calidad.

P: ¿Cómo protegen mi información de pago?

R: Nosotros no procesamos ninguna de su información de pago. Todos los asuntos relacionados con pagos en SUPAREE son manejados por PayPal o el Banco.

P: ¿Cómo se cobra y funciona el pago a plazos?

R: Si necesita pagar a plazos, simplemente seleccione Klarna al elegir el método de pago en la página de pago.

• Klarna no cobra intereses con "Pagar más tarde en 4" y no hay tarifas a menos que no realice un pago.
• El primer pago se cobra cuando confirmamos su pedido.
• Los siguientes 3 pagos se realizan automáticamente cada 2 semanas después de su pago inicial.

P: ¿Qué empresas de envío utilizan?

R: Solo utilizamos empresas de envío seguras y de buena reputación como DHL, FedEx, UPS, USPS, Correo Postal, etc.

P: ¿Cuál es el tiempo de entrega? ¿Y cómo hago un seguimiento del estado de mi pedido?

R: Nuestro tiempo de entrega normal es de 7 a 15 días hábiles para preparar los pedidos y de 2 a 5 días para el envío exprés.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de envío con el número de seguimiento de su paquete.

P: ¿Quién es responsable de aduanas / impuestos?

R: Las aduanas e impuestos varían según el país y es responsabilidad del comprador ocuparse de las aduanas e impuestos de acuerdo con su legislación local. La mayoría de los países recompensan a sus ciudadanos por los impuestos que pagan y pueden ser devueltos después de un período de tiempo establecido. Nosotros, como vendedores, no somos responsables de ningún impuesto / arancel aduanero cobrado por su departamento de aduanas / impuestos.

P: ¿Hay alguna tarifa o impuesto adicional?

R: Generalmente declaramos un valor más bajo y REGALOS GRATIS en nuestros paquetes. Para la mayoría de los países, nuestros clientes no necesitan pagar tarifas de importación. Sin embargo, para algunos países limitados (como Alemania, Italia, Reino Unido, Brasil, etc.), infórmenos si desea que escribamos el valor real de su pedido.

P: ¿Qué luz necesito para mi motocicleta o Jeep?

R: En la página de detalles, enumeramos "Ajuste" o "Aplicación". Busque el faro que funciona con su motocicleta o Jeep.

P: ¿Las luces de Jeep de SUPAREE son plug & play?

R: Sí, la mayoría de las luces de SUPAREE están diseñadas para proporcionar una instalación plug & play real en Jeeps JK; la mayoría de las instalaciones se pueden terminar en pocas horas.

P: ¿Dónde contactar si tengo preguntas sobre sus productos?

R: Hay varias formas de contactarnos, puede darle "me gusta" a nuestra página en Facebook, enviarnos un correo electrónico directamente o simplemente llamarnos si es necesario; haga clic en el menú "CONTÁCTENOS" en la parte superior para encontrar los detalles.