Livraison internationale

SUPAREE assure la livraison en Amérique du Nord et du Sud. Nous faisons appel aux services de transporteurs internationaux majeurs et fiables pour nous assurer que votre colis arrive à destination en toute sécurité. Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition, notamment FedEx, USPS, DHL, UPS et EMS. Vos commandes seront expédiées dans les 24 à 72 heures. Les commandes nationales sont toujours expédiées depuis notre entrepôt de SoCal, aux États-Unis, pour des délais de livraison les plus rapides, mais de rares exceptions peuvent survenir en cas de rupture de stock – nous pourrions alors être amenés à expédier depuis un autre entrepôt, celui qui offre le délai de livraison le plus rapide. La livraison prendra normalement 5 à 7 jours ouvrables. En raison des défis posés par la pandémie, notre transporteur connaît temporairement des retards de livraison, ce qui peut affecter votre commande. Nous nous efforçons toujours de vous faire parvenir votre colis le plus rapidement et le plus sûrement possible.

Remarque : Si vous choisissez la livraison express internationale, des taxes peuvent être appliquées en fonction de votre pays. En raison de la Covid-19, il y aura un certain retard dans la livraison. Si le colis n'est pas livré à temps, veuillez nous contacter en premier lieu. Nous résoudrons tous les problèmes ensemble.

• FedEx : La livraison vous prendra environ 3 à 10 jours ouvrables.
• USPS : La livraison vous prendra environ 3 à 10 jours ouvrables.
• DHL : La livraison vous prendra environ 3 à 5 jours ouvrables.
• UPS : La livraison vous prendra environ 3 à 7 jours ouvrables.
• EMS : La livraison vous prendra environ 10 à 15 jours ouvrables.
• DHL : La livraison vous prendra environ 5 à 8 jours ouvrables. 

 

Remarque : Certains articles volumineux seront expédiés via la logistique maritime UPS depuis l'entrepôt de Hong Kong s'ils sont en rupture de stock dans l'entrepôt américain. Comme les grilles, les portes tubulaires, les bâches de voiture, etc. La livraison par logistique maritime prendra 20 à 45 jours. Pour plus de détails, veuillez consulter le lien du produit ou confirmer avec le service client avant de commander. 

Si le colis n'est pas livré à temps, n'hésitez pas à nous contacter d'abord. Nous résoudrons tous les problèmes ensemble.

Frais d'expédition

• Pour les États-Unis ( (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico)
• Montant de la commande < 69 $,   frais d'expédition : 8,99 $
• Montant de la commande ≥  69 $, nous offrons la livraison gratuite
• Pour les autres régions ( incluant l'Alaska, Hawaï, Porto Rico des États-Unis) et pays
• Poids du produit de 0 à 3 kg, frais d'expédition : 45 $
• Poids du produit supérieur à 3 kg, frais d'expédition : 75 $

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Temps d'expédition

Les commandes seront expédiées sous 24 à 72 heures, ce sont nos délais d'expédition standard hors week-ends. Si vous passez une commande le week-end, nous commencerons à traiter les commandes le jour ouvrable suivant.
Mais si vous avez des demandes particulières, veuillez nous laisser un message et nous ferons de notre mieux pour expédier la commande selon vos besoins. Une fois qu'une commande est expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition automatique vous est envoyé avec les informations de suivi.
Si vous avez besoin d'aide, visitez notre page «Contactez-nous». Si vous avez besoin du lien du transporteur pour suivre le colis, veuillez nous envoyer un e-mail.

Suivi de l'expédition

Si un membre a commandé nos produits avec succès, vous pouvez visiter : Mon compte > Commandes, trouver le numéro de commande correspondant, vérifier le statut de la commande, vérifier le statut de livraison des commandes dans l'état de la commande, vous pouvez vous rendre sur le site web de la société de logistique, y saisir le numéro de suivi et vous obtiendrez les informations de suivi.

Veuillez noter :

• Nous n'expédions pas aux adresses APO/FPO. Les expéditions vers l'Alaska, Hawaï ou Porto Rico peuvent dépasser le délai de livraison normal.
• Les boîtes postales peuvent entraîner un échec de livraison. Veuillez remplir l'adresse physique autant que possible lors de la commande. 
• Nous n'offrons pas de livraison le lendemain.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : support@suparee.com

Dommage d'expédition :

Tous les produits sont soigneusement emballés pour l'expédition, et les cas de dommages sont rares. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez prendre des photos et nous contacter rapidement, notre service vous aidera. (Des photos numériques du produit endommagé sont nécessaires pour nos réclamations de dommages. Les preuves doivent nous être envoyées dans les 48 heures suivant la réception). Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Colis retourné :

Pour que le transporteur puisse vous contacter, veuillez garder votre téléphone portable libre pendant cette période. Si vous ne recevez pas le colis à temps, il sera renvoyé à l'expéditeur. Nous ne serons pas responsables des pertes causées par cette raison.